http://mastor.blogfa.com/ مطالبی در زمینه مدیریت اجرایی و عرفان اسلامی fa blogfa.com Wed, 01 Jul 2009 07:28:34 GMT http://mastor.blogfa.com/post-210.aspx <STRONG><FONT color=#006600 size=5>                                   هو</FONT></STRONG></P> <P><STRONG><FONT size=4>گامهای موثر در مديريت بحران</FONT></STRONG> </P> <P>چکيده: امروزه مديريت بحران يک بخش اساسي از مديريت استراتژيک است. قبل از تعقيب هرگونه اهداف بلند، مديريت بحران براي تضمين ثبات و موفقيت مستمر يک سازمان ضروري است. اساسا سازمانهايي که در معرض بحران قرار دارند به آمادگي بيشتري در برابر آن نياز دارند. مديريت بحران موثر نيازمند يک رويکرد منظم و نظام مند است که مبتني بر هوشياري، حساسيت مديريتي و يک درک خوب از اهميت برنامه ريزي دقيق و آمادگي سازماني است. اين مقاله پيشنهاد مي کند که شش گام اصلي مي تواند براي آمادگي بيشتر يک سازمان در برابر بحران برداشته شود.......</P> Wed, 01 Jul 2009 07:28:34 GMT http://commenting.blogfa.com/?blogid=mastor&postid=210 mastor http://mastor.blogfa.com/post-210.aspx http://mastor.blogfa.com/post-209.aspx <STRONG><FONT color=#006600>                                                               هو </FONT></STRONG></P> <P dir=rtl><STRONG><FONT size=4>قيمت گذاري در بازارهاي الکترونيک</FONT></STRONG></P> <P dir=rtl> خلاصه:امروزه پديده اينترنت و جهاني شدن به عنوان لازم و ملزوم يکديگر مطرح شده اند، به گونه اي که انديشمندان اين دو را از يکديگر قابل تفکيک نمي دانند و معتقدند اينها تسهيل کننده يکديگر هستند. ديگر اينترنت يک ابزار قابل چشم پوشي و يا براي سرگرمي نيست، بلکه به يکي از لوازم ضروري زندگي بشر مدرن و رو به توسعه امروزي تبديل شده است. اينترنت و به طور کلي دنياي الکترونيک همه ابعاد زندگي و جوامع بشري را دستخوش تغيير خود کرده است. به تبع آن بازارها نيز دچار تغييرات ماهيتي و شکلي شده اند. به اين بازارها که در اثر تاثير و به کارگيري دنياي الکترونيک شکل گرفته اند، بازارهاي الکترونيک گفته مي شود. همانطور که ماهيت بازار تغيير کرده است، قابل پيش بيني است که ساير موارد وابسته به آن نيز تغيير کند. ازجمله اين موارد استراتژي‌هاي قيمت گذاري است که مي بايستي متناسب با نوع بازار تغيير کند. در اين مقاله کوشش شده است استراتژي‌هاي قيمت گذاري در بازارهاي الکترونيک معرفي و به طور مختصر تشريح شود......</P> Tue, 23 Jun 2009 07:22:50 GMT http://commenting.blogfa.com/?blogid=mastor&postid=209 mastor http://mastor.blogfa.com/post-209.aspx http://mastor.blogfa.com/post-208.aspx <FONT color=#009900 size=3><STRONG>                                                        هو</STRONG></FONT></P> <P><STRONG><FONT size=4>زوج هاي کارآفرين<BR></FONT></STRONG></P> <P>چکيده: در هزاره جديد کار و زندگي به همديگر وابسته شده به طوري که جداکردن آنها گاه ممکن نيست زيرا فرد کارش را در خانه انجام مي دهد؛ علاوه بر آن ديگر نياز به حضور فيزيکي در محل کار به آن صورت قبلي مطرح نبوده بلکه به جاي آن مباحثي همچون کسب و کار الکترونيکي کسب و کار خانگي (HOME BUSINESS)و نظاير آن مورد توجه قرار گرفته است.  باتوجه به بالارفتن سطح تحصيلات قشر جوان (حتي در سالهاي اخير پذيرش دانشجويان دختر نسبت به پسر بيشتر شده است) که بيشتر زوجهاي تحصيلکرده که رشته تحصيلي شان مشابه هم هست ترجيح مي دهند کارشان يکسان باشد. در اين مقاله به موضوع «به صورت مشترک کار و زندگي را اداره کردن» پرداخته شده است. ......</P> Thu, 18 Jun 2009 09:00:04 GMT http://commenting.blogfa.com/?blogid=mastor&postid=208 mastor http://mastor.blogfa.com/post-208.aspx http://mastor.blogfa.com/post-207.aspx <STRONG><FONT color=#006600 size=5>                                    هو</FONT></STRONG> </P> <P dir=rtl><STRONG><FONT size=4> 73 ايده بازاريابي براي افزايش فروش </FONT></STRONG></P> <P dir=rtl>ايده هاي كلي</P> <P dir=rtl> نگذاريد روزتان بدون پرداختن به حداقل يك فعاليت بازاريابي شب شود </P> <P dir=rtl>درصدي از درآمد ناخالص خود را به عنوان بودجه ساليانه بازاريابي تعيين كنيد. </P> <P dir=rtl>هر سال اهداف خاص بازاريابي را تعيين و هر سه ماه يك بار آنها را ارزيابي و تنظيم نماييد. </P> <P dir=rtl>يك پوشه براي نگهداري ايده هاي بازاريابي اختصاص دهيد. </P> <P dir=rtl>هر روز و هر ساعت كارت ويزيت را همراه تان داشته باشيد. ......</P> Tue, 09 Jun 2009 07:38:53 GMT http://commenting.blogfa.com/?blogid=mastor&postid=207 mastor http://mastor.blogfa.com/post-207.aspx http://mastor.blogfa.com/post-206.aspx <STRONG><FONT color=#006600 size=5>                                   هو</FONT></STRONG> </P> <P dir=rtl> </P> <P dir=rtl><STRONG><FONT size=4> CRM و نحوه اجرای آن در ايران</FONT></STRONG></P> <P dir=rtl>تعاریف :</P> <P dir=rtl> واژه CRM مخفف Customer Relationship Management یا سیستم مدیریت ارتباط با مشتری است.</P> <P dir=rtl> امروزه شرکتها و سازمانها، جهت بقا در بازارهای به شدت رقابتی، نیازمند پياده‌سازي سیاستهایی می باشند تا بتوانند با شناسايي نیازها و رفتارهای مشتریان، ارتباطی سود بخش با آنها برقرار کرده وهزینه فعالیتهای مرتبط را نیز کاهش دهند.</P> <P dir=rtl> CRM يك استاندارد و شگرد بازاريابي است كه توسط آن مشتري را پيدا مي كنند و بعد از آن تلاش مي كنند تا وي را هميشه نگه دارند و به يك خريدار و مشتري دائمي تبديل كنند.</P> <P dir=rtl>   همچنین از جنس استراتژی است که برای کسب آگاهی بیشتر در مورد "نیازها" و "رفتار" مشتریان برای ارتباط بیشتر با آنان استفاده می شود. روابط خوب با مشتری "رمز موفقیت" در تجارت و کسب و کار می باشد. مناسب ترین راه شناخت CRM فرآیندی است که به جمع آوری تمامی اطلاعات در مورد مشتریان، فروش، تاثیر بازاریابی، واکنشها و رفتار بازار در کنار هم کمک می کند.......</P> Sat, 06 Jun 2009 08:00:15 GMT http://commenting.blogfa.com/?blogid=mastor&postid=206 mastor http://mastor.blogfa.com/post-206.aspx http://mastor.blogfa.com/post-204.aspx <FONT size=4> <P><STRONG><FONT color=#006600 size=5>                                 هو</FONT> </STRONG></P> <P dir=rtl><STRONG><FONT size=4>جلب رضایت مشتری</FONT> </STRONG></P> <P dir=rtl><FONT size=2>خلاصه : بازارياب بايد بازاري را انتخاب كند كه بتواند نيازهاي آن را به بهترين شكل تامين نمايد. از سوي ديگر، بازارياب ميتواند كالاهايي را توليد و به اين بازار عرضه كند كه موجب افزايش ارزش مورد نظر مشتري گردد ، كه فروش شركت بالا ميرود.</FONT></P> <P dir=rtl><FONT size=2>هدف بازارياب اين است كه جذابيتها و نيازهاي بازارهاي خاص را درك و بازاري را انتخاب كند كه بتواند نيازهاي آن را به بهترين شكل تامين نمايد. از سوي ديگر، بازارياب ميتواند محصولات و كالاهايي را توليد و به اين بازار عرضه كند كه موجب افزايش ارزش مورد نظر مشتري گردد و او را ارضا كند، كه در نتيجه فروش شركت بالا ميرود و سود به دست ميآيد. ....</FONT></P></FONT> Tue, 02 Jun 2009 09:43:44 GMT http://commenting.blogfa.com/?blogid=mastor&postid=204 mastor http://mastor.blogfa.com/post-204.aspx http://mastor.blogfa.com/post-203.aspx <STRONG><FONT color=#006600 size=5>                                        هو</FONT></STRONG> </P> <P dir=rtl> <STRONG><FONT size=4>فرهنگ بازاریابی</FONT></STRONG></P> <P dir=rtl>مفهوم بازاريابي يك فرهنگ سازماني خاص را تعريف مي‌كند: مجموعه‌اي از باورها و ارزشهاي مشترك كه پيرامون اهميت مدنظر قرار دادن مشتري در استراتژي و عمليات سازمان دور مي‌زند. </P> <P dir=rtl> فرهنگ بازاريابي به الگويي از ارزشها و باورهاي مشترك اشاره دارد كه به افراد در درك وظيفه و كاركرد بازاريابي كمك مي كند. به عبارت ديگر، فرهنگ بازاريابي يك شركت به روشي اشاره دارد كه «امور» بازاريابي در شركت انجام مي‌شود.( هامبورگ و فلشر۲۰۰۰) </P> <P dir=rtl> با تركيب و ادغام تعاريف متعدد مربوط به فرهنگ و مفهوم بازاريابي ديدگاهي از مفهوم بازاريابي به عنوان يك فرهنگ قابل ارائه است. در اين ديدگاه، سازماني كه چنين نقطه نظري را اتخاذ كرده است: ...</P> Sun, 31 May 2009 06:20:40 GMT http://commenting.blogfa.com/?blogid=mastor&postid=203 mastor http://mastor.blogfa.com/post-203.aspx http://mastor.blogfa.com/post-202.aspx <STRONG><FONT color=#006600 size=5>                                   هو</FONT></STRONG> <P><FONT size=4><STRONG> فلسفه مدیریتی</STRONG></FONT></P> <P>ارتقای کیفیت از انتخاب فلسفه مدیریتی شروع می شود. در سفر بی پایان ارتقای کیفیت نقطه شروع برای تلاشهای ارتقای کیفیت در یک سازمان  انتخاب آگاهانه یک فلسفه مدیریتی است.  ابتدا باید مدیران ارشد سازمان از میان فلسفه های مدیریتی رايج  فلسفه ای را برای جهت دادن به تلاشهای سازمان خود انتخاب نمایند . فقط انتخاب آگاهانه  درست و توام با باور میتواند انرژی لازم را برای جهت گیری جدید سازمان آزاد نمايد.بايد توجه کرد که انتخاب درست اگر چه بسیار حائز اهمیت است ،ولی اگر قرار است فلسفه مدیریتی انتخاب شده موجب تحول اساسی در سازمان گردد اجرای صحیح آن کمتر از اجرای آن نمی باشد. بدین معنی که مدیران ارشد ممکن است بر اساس تجربیات دیگران به اثر بخشی یک فلسفه مدیریتی ایمان بیاورند،ولی کسی نمی تواند برای اجرای آن فلسفه در سازمانهای مختلف نسخه واحد بپیچد  باید در هر سازمان با توجه به شرایط موجود،مناسبترین روش اجرایی را پیدا کرد ممکن است برای اجرای یک فلسفه واحد در سازمان های مختلف روشهای متفاوتی انتخاب گردد! ....</P> Wed, 27 May 2009 09:32:13 GMT http://commenting.blogfa.com/?blogid=mastor&postid=202 mastor http://mastor.blogfa.com/post-202.aspx http://mastor.blogfa.com/post-201.aspx <STRONG><FONT color=#006600 size=5>هو</FONT></STRONG></P> <P><STRONG><FONT size=4>زبان شریعت و طریقت</FONT></STRONG>  </P> <P><BR>چه خوب كه گاهي روباه ذهن آنچنان با زيركي به جاي لكه هاي سياه، چهارگوشه اي روشن و نوراني را به باورمان مي نشاند!</P> <P>از مرزهاي خيالي مي توان عبور كرد .... مي توان غبارهاي انديشه را زدود و آنگاه .... هيچ نمي ماند براي بازي كودكانه ذهن. </P> <P>چهار گوشه جهان خيالين را مرزي نيست براي انسان در بند خاك!</P> <P>میان نثر علما و عرفا تفاوتی ماهوی و بنیادی وجود دارد، نه در دوره انحطاط، بلکه در دوره شکفتگی اندیشه و بیان، زبان حال این دو نثر یکی نیست. موضوع شریعت مسایل اولیه و تکالیف روزانه زندگیست. وقتی‌که شریعت به عبادات می‌پردازد و مثلاً از نماز صحبت می‌کند، توجهش به شرایط، قواعد و ضوابط به‌جاآوردن تکلیف است، نه حضور قلب و حال روحانی نمازگزار و ارتباطش با مبدأ؛ یا مثلاً در حج، صحبت بر سر مناسک و جنبه عملی امر است در آداب احرام و سعی صفا و مروه و غیره و غیره، نه در معنای باطنی و علوی این زیارت............</P> Sun, 24 May 2009 13:17:11 GMT http://commenting.blogfa.com/?blogid=mastor&postid=201 mastor http://mastor.blogfa.com/post-201.aspx http://mastor.blogfa.com/post-200.aspx <STRONG><FONT color=#006600 size=5>                                 هو</FONT></STRONG></P> <P> <FONT size=4><STRONG>مشتری گرایی یا ضرورت مهندسی مجدد در سازمان های خدماتی</STRONG></FONT><BR>            </P> <P>مقدمه</P> <P> پیدایش سیستم های مشتری مدار در مدیریت امروزی ناشی از تحولاتی است که در طول سالها و بلکه قرن ها نحوه تفکر علمی بشر و نحوه اداره سازمان ها از یکسو و افزایش سطح آگاهی و نیاز مشتریان از سوی دیگر رخ داده است. مشتری امروزی کیفیت خواه است و کیفیت،یعنی پاسخگویی مؤثر به نیازهای مشتری.</P> <P>این نیازها روزبه روز بیشتر شده و روند این توسعه با تحولات دو قرن اخیر بالاخص انقلاب صنغتی رو به فزونی گذاشته و در 50 سال اخیر به اوج خود رسیده است.بدیهی است که مدیران سازمانها نیز برای جلب رضایت مشتریان خود چاره ای جز ایجاد تحول لازم برای پاسخگویی به این نیازها نداشته و لذا تحول سازمانی امری ضروری و دائمی بنظر می رسد و بعبارتی این گونه می توان گفت که در شرکت های آب و فاضلاب،مشترکین دیگر فقط دنبال تأمین منابع آب نیستند بلکه در حال حاضر توقع ارتقای کیفیت منابع آب مصرفی را مد نظر خواهند داشت.</P> <P>پارسونز در همین زمینه تحول سیستمها و پاسخگویی به نیازهای جدید می گوید:سیستمی که هدف منطبق بر دل مشغولی های محیط نداشته باشد ،محکوم به فناست.از این رو با تحولاتی که در عرضه کیفیت و کیفیت خواهی رخ داد و به تدریج عرضه بر تقاضا در اغلب تولیدات پیشی گرفت. چاره ای برای مدیران جز تمرکز به مشتری باقی نماند و لذا هدف سیستم های مدیریت در دهه 70 به کیفیت و تمرکز بر تطبیق کامل خروجی های سازمان با نیاز مشتری تغییر پیدا کرد. به این ترتیب چرخه نگرش راهبردی به سازمان ها دگرگون شد و به ترتیب زیر تغییر پیداکرد. .........</P> Sun, 17 May 2009 07:04:29 GMT http://commenting.blogfa.com/?blogid=mastor&postid=200 mastor http://mastor.blogfa.com/post-200.aspx